SIVA DRRAK COFFEE sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.
1- Đổi hàng:
1.1- Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng:
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng?
Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng 0961681358 của chúng tôi càng sớm càng tốt, chúng tôi sẽ kiểm tra. Trong trường hợp bị gửi nhầm, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
1.2- Sản phẩm mua bị lỗi:
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi. Đồng thời thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng 0961681358, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.
2- Trả hàng:
Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý. Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền cho quý khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
Điều kiện đổi trả hàng:
Điều kiện về thời gian đổi/trả hàng: trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc.
– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc trả hàng.
Siva Drrak Coffee
